backers est une plateforme permettant à chaque porteur de projet lié à son habitat de trouver les professionnels en mesure de répondre à leurs besoins. La plateforme n’a pas vocation à s’immiscer dans les relations entre les backers et leurs clients et la contractualisation est réalisée en dehors de la plateforme. Chaque professionnel référencé sur Backers et chaque utilisateur a accepté, en créant son espace sur la plateforme, de respecter les modalités exposées dans la présente charte. 

 

 

Les engagements de nos backers

 

Les professionnels du réseau Backers, en adhérant au réseau, acceptent expréssement de se conformer aux exigences de celui-ci et s’engagent notamment à :

 

• Faire une présentation honnête de leurs qualifications et de leur expérience dans leur profil de présentation.

 

• Ne publier sur leur réseau social Backer que des réalisations dont ils sont réellement auteur, en ayant au préalable recueilli l’accord des propriétaires ou locataire des lieux et en respectant les droits de propiété intellectuelle des tiers.

 

• Délivrer des prestations de qualité

 

• Transmettre aux clients des devis détaillés dans lesquels chaque poste devra mentionner le prix, le délai de réalisation, les conditions particulières de garantie et toute autre information impactant le coût et l’execution des missions en fonction des objectifs du client.

 

• À transmettre à première demande à leurs prospects les documents obligatoires à savoir Kbis, attestation d’assurance décennale, responsabilité civile professionnelle, attestations d’agréments professionnels et certifications qu’ils s’attribuent dans leur profil.

 

• Répondre rapidemment aux sollicitations des utilisateurs du réseau ou à décliner leur projet.

 

• Répondre aux avis client avec courtoisie et respect, en s’interdisant tous propos portant atteinte au respect de la personne et de sa dignité.

 

• Suspendre leur partenariat avec la plateforme Backer si toutes les exigences du réseaux ne venaient plus à être satisfaites, notamment en matière fiscale, sociale ou d’assurance.

 

• S’interdire de rédiger de faux avis, ou à faire rédiger de faux avis par des membres de leur entourage

 

 

Les engagements de nos utilisateurs

 

Les utilisateurs de la plateforme backers peuvent consulter les profils des Backers, leur soumettre leur projet, leur laisser un avis, les recommander, naviguer sur le réseau social. 

 

• Lorsqu’il soumet un projet à un backer, l’utilisateur s’engage à décrire le plus précisemment possible son projet de manière à ce que le Backer puisse proposer efficacement un devis.

 

• Lorsque le devis ne correspond pas aux attentes de l’utilisateur, celui-ci s’engage à le décliner rapidement sur la plateforme pour permettre aux Backers une gestion optimisée des projets en cours.

 

• L’utilisateur ayant contracté avec un Backer s’engage à laisser un avis sur la plateforme pour faire part à la communauté de son expérience

 

• Lorsque l’utilisateur rédige un avis sur un Backer, il s’oblige à s’exprimer avec courtoisie, sur des faits qu’il a réellement vécu, et avec des éléments détaillés. Il s’interdit tous propos portant atteinte au respect de la personne et de sa dignité.

 

• Il s’engage à ne pas diffuser de photos dont il n’est pas l’auteur ou sans autorisation préalable du propriétaire ou du locataire.

 

• L’utilisateur s’engage à ne pas rédiger de faux avis

 

• L’utilisateur reconnaît avoir connaissance du fait que les backers se sont engagés à respecter l’ensemble de leurs obligations juridiques, fiscales et sociales mais que la plateforme ne le vérifie pas expressement. Il s’engage à vérifier avant toute conclusion du contrat que le backers répond aux exigences du réseau backers.

 

Soucieuse de proposer un service de qualité, la plateforme Backer s’autorise à modifier les éléments de la charte d’engagement, après en avoir informé ses adhérents par tout moyen.